Словарь терминов

А

Аутсорсинг (англ. оutsourcing -  использование чужих ресурсов) -  передача  каких-либо функций стороннему исполнителю или использование сторонних ресурсов. Использование outsourcing`а позволяет компании сосредоточить все ресурсы организации на основном виде деятельности. Большое распространение в России получили кадровый, маркетинговый, бухгалтерский, рекламный outsourcing.

Б

Бренд -  это имя, знак, символ или их комбинация, предназначенные для того, чтобы идентифицировать товары или услуги продавца или группы продавцов и  дифференцировать их от товаров, предлагаемых конкурентами.

Баннер  - рекламное графическое изображение, аналогичное рекламному модулю в прессе, которое содержать анимированные или видео элементы. Являются гиперссылкой на сайт рекламодателя или страницу с дополнительной информацией.

Баннер (от англ. banner - флаг, транспарант) - прямоугольное графическое изображение рекламного характера. Баннеры размещают для привлечения потенциальных клиентов или для формирования имиджа.

Бейдж (от англ. badge - нагрудный знак, символ) - это нагрудная информационная карточка, содержащая ФИО, должность, наименование компании и другую необходимую информацию (фотографию, звание и т.п.)

Бликфанг - предмет, привлекающий внимание покупателя, прохожего или посетителя выставки.

Брандмауэр - это плакат, расположенный обычно на глухой ровной стене здания, свободной от окон . Брандмауэр привлекает внимание, позволяет выделить рекламное изображение из ряда подобных. Площадь брандмауэров различна и зависит лишь от размера здания, на котором он размещается.

В

Веб-портал - веб сайт, предоставляющий пользователю Интернета различные интерактивные сервисы, работающие в рамках одного веб сайта, такие как почта, поиск, погода, новости, форумы, обсуждения, голосования и т. д. Горизонтальными принято называть порталы, охватывающие много тем, — такие, как Yahoo или Яндекс; типичным является возникновение портала вокруг поисковой системы. Вертикальными называются специализированные тематические порталы.

Воблеры (от англ. to wobble – вибрировать) - специальные приспособления, прикрепляемые к полкам. Они имеют свойство вибрировать благодаря гибкой пластмассовой ножке, привлекая этим внимание посетителей магазина к товарной полке.

Д

Домен - область (ветвь) иерархического пространства доменных имён сети Интернет, которая обозначается уникальным доменным именем.

Доменное имя - символьное имя домена. Должно быть уникальным в рамках одного домена. Полное имя домена состоит из имён всех доменов, в которые он входит, разделённых точками.

Дегустация - промоакция, проводимая как правило в местах продаж или на специализированных PR-мероприятиях. Дает возможность потребителю попробовать Продукт, часто сопровождается конкурсами или опросами.

Директ-мейл (от англ. direct mail - прямая рассылка) - способ распространения информации, основанный на обращении непосредственно к конечному ее потребителю.

Джумби - объемные коробки (бутылки, банки), имитирующие продукт в увеличенном масштабе. Они используются, как правило, в больших магазинах. Их подвешивают под потолок, либо размещают на витринах или ставят на полки.

И

Интегрированные маркетинговые коммуникации - один из видов маркетинговых услуг, ориентированный на установление эффективных двусторонних отношений с целевой аудиторией посредством всех доступных инструментов: реклама, PR, директ-мейл, телемаркетинг и так далее.

К

Контекстная реклама - это реклама, содержание которой зависит от интересов пользователя. Контекстная реклама действует избирательно: рекламное сообщение показывается только тем, кто хочет его увидеть. Пользователи проявляют интерес к тем или иным товарам и услугам, а вы предлагаете им помощь, рассказывая о своих предложениях. По сути, пользователь сам прикладывает усилия, чтобы отыскать ваше рекламное сообщение.

Кейтеринг (от англ. catering - общественное питание) - выездное ресторанное обслуживание, которое может быть организовано в любом месте, выбранном заказчиком.

Круглый стол - одна из форм совместной генерациии идей или проблем и их обсуждения, имеющих значение для участников.

Концепция - система взглядов на содержание, принципы и основные направления деятельности Компании, а также пути их реализации. Употребляется также в смысле «руководящая идея, ведущий замысел».

Концепция товара - концепция, согласно которой каждый продаваемый товар нуждается в своей программе маркетинга, отражающей специфику товара.

Конкурентное преимущество - это выгодная разница в сознании клиента между вами (вашим предложением) и вашими конкурентами (предложениями ваших конкурентов).

Л

Логотип - изображение, надпись или их комбинация, идентифицирующие предприятие, продукт, услугу.

М

Мерчандайзинг (англ. merchandising)— часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара. Слово образовано от английского слова merchant— торговец. Мерчандайзинг определяет, что продавать, по какой цене и где это делать. Продавец должен предложить потребителю нужный ему товар по приемлемой цене ещё до того, как тот решит что-то купить. Если он этого не сделает, то потребитель может обратиться к конкурентам.

Модератор (от лат. moderātor — возглавляющий группу) - ведущий дискуссии, интервью, который следит, чтобы дискуссия соответствовала заданной теме (если таковая имеется) и установленным правилам.

Медиа-кит - подборка письменных материалов, сформированных в отдельной папке. Медиа-кит может включать в себя: пресс-релиз, биографии выступающих, копии речей, произнесенных на пресс-конференции; буклет компании или спонсоров события; слайды, схемы и статистические таблицы; фотографии и т.п.

Мобили - большие картонные конструкции, подвешиваемые к потолку над тем местом, где продается товар, для того чтобы покупатель, желающий приобрести бутылку минеральной воды, не блуждал среди полок с алкогольными напитками.

Мультимедийная презентация - один из маркетинговых инструментов, позволяющий посредством графической, текстовой и аудиовизуальной информации представить Продукт или Компанию.

О

Оперативный брифинг - пресс-конференции продолжительностью менее 30 минут.

Обмен ссылками - способ увеличения рейтинга сайта в поисковых системах. Во многих современных поисковых системах, количество ссылок на сайт существенно влияет на его позицию в результатах поиска.

П

Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) — процесс корректировки HTML-кода, текстового наполнения (контента), структуры сайта, контроль внешних факторов для соответствия требованиям алгоритма поисковых систем, с целью поднятия позиции сайта в результатах поиска в поисковых системах по определенным запросам пользователей.

Поддержка сайта - регулярное обновление информации на сайте, устранение ошибок, текущее обслуживание.

Пресс-конференция - встреча журналистов с представителями организаторов (государственных учреждений, общественно-политических организаций, коммерческих структур), цель которой - предоставить СМИ фактографическую, проблемную и комментирующую информацию о предоставляемом событии, явлении, проекте и пр. Пресс-конференция предполагает авторитетность источника новостей (ньюсмейкера), получение информации "из первых рук", возможность проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов.

Пресс-релиз - один из распространенных способов передачи информации в СМИ. В основу входят изменения в руководстве компании; разработка и выпуск нового продукта или услуги; предстоящее событие, мероприятие; изменение в статусе компании (слияние, акционирование); выход на новые рынки; кризисные ситуации, аварии, происшествия; комментарии относительно важных событий в отрасли, стране и т.п.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Продвижение - комплекс мероприятий направленный на привлечение целевой аудитории на сайт. Этот многоуровневый процесс объединил в себе методы поисковой оптимизации, интернет-PR и SMO (маркетинг в социальных группах и блогосферах).

Пилон - один из видов рекламных конструкций небольшого размера, отражающий стилевое своеобразие фирменного стиля фирмы-рекламодателя.

Р

Реклама (англ. Advertising) - целенаправленное информативное воздействие неличного характера на потребителя для продвижения товаров на рынке сбыта.

Рынок - (с точки зрения маркетинга) совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Рынок продавца - это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям.

Рынок покупателя - это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

С

Сайт - совокупность веб-страниц, объединенных одной тематикой, ссылками и оформлением. Сайт обладает уникальным адресом - доменным именем.

Сэмплинг - раздачабесплатных образцов продукции.

Спрос - это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Т

Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Трол - рекламная растяжка над дорогой.

Х

Хостинг (англ. host) - услуга по предоставлению дискового пространства для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети.

Ш

Шелфтолкеры (от англ. shelf – полка, to talk – говорить) - длинные уголки, прикрепляемые к полкам с целью выделить товарный ряд одной фирмы среди других. Эти уголки представляют собой недорогой рекламный материал.

Штендер - представляет собой рекламную раскладную конструкцию, устанавливаемую рядом с местом продажи товара или оказания услуг. Он является одним из самых рентабельных и дешевых видов наружной рекламы.

Э

Эффект масштаба - эффект снижения затрат на единицу произведенной продукции при распределении постоянных затрат на все большее количество произведенной продукции.

A

ATL-маркетинг - (англ. Above The Line) – часть маркетинговых мероприятий, чаще всего имеющих отношение к размещению рекламы, продвижению в СМИ. Как правило,  расходы измеримы и прогнозируемы. Легенда гласит, что когда-то, планируя свой рекламный бюджет, компания Procter&Gamble просчитала все то, на что затрачивались основные средства (телевидение, радио, наружная реклама), и, подведя черту, подписала внизу цифру, которая от этого бюджета осталась. Именно эти средства пошли на промоушн – то, что осталось под чертой, то есть – Below The Line. То, что было включено в «белый список» расходов, считается ATL-маркетингом.

B

Brand book - книга, представляющая собой свод единых правил идентификации бренда, руководство по использованию бренда в различных коммуникациях. В нем описываются главные атрибуты бренда, визуальные концепции, которые создают уникальность бренда, а также схемы компоновки, принципы и правила разработки макетов рекламоносителей.

BTL-маркетинг - часть маркетинговых мероприятий, как правило, сюда относят различные промоакции, PR-мероприятия, продвижение как таковое. Легенда гласит, что когда-то, планируя свой рекламный бюджет, компания Procter&Gamble просчитала все то, на что затрачивались основные средства (телевидение, радио, наружная реклама), и, <подведя черту, подписала внизу цифру, которая от этого бюджета осталась. Именно эти средства пошли на промоушн – то, что осталось под чертой, то есть - Below The Line.

C

CRM (англ. Consumer Relations Management - Управление Взаимоотношениями с Клиентами) - деловая стратегия привлечения (выбора) и управления клиентами, нацеленная на оптимизацию их ценности в долгосрочной перспективе. CRM предполагает наличие в организации философии и культуры ориентированных на клиента, направленных на эффективность работы в области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания. CRM-приложения делают возможным эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, при условии, что предприятие имеет правильные цели, стратегию и культуру.

CMYK - Сокращение от Cyan-Magenta-Yellow-Black - голубой-сиреневый-желтый-черный. CMYK - это цветовая модель, в которой все цвета описываются как смесь этих четырех обрабатываемых цветов. CMYK - стандартная цветовая модель, используемая в офсетной печати для полноцветных документов. Т.к. здесь используются чернила четырех основных цветов, ее еще называют четырехцветной печатью.

D

Direct marketing (англ. прямой маркетинг) - установка прямых контактов с клиентом. К примеру, это отправка персонализированных писем некоей группе адресатов.

E

Event-агентство (от англ. event - событие) - компания, специализирующаяся на организации развлекательных (праздники, корпоративы) и бизнес-мероприятий (конференции, семинары, презентации, выставки).

Event Marketing (событийный маркетинг) - это комплексная организация мероприятий, направленная на продвижение марки или продукта компании при помощи ярких и запоминающихся событий.

F

Face-to-face презентация - пиар мероприятие, проводимое для осуществления прямых контактов с партнерами, клиентами и прессой со стороны Компании.

M

MICE-индустрия (от англ. Meetings (встречи), Incentives (поощрительные поездки), Conferences (конференции), Exhibitions (выставки)) - специальный термин, который применяется в международной практике делового туризма для обозначения ключевых английских слов, характеризующих основные составляющие индустрии встреч.

P

Productbook - детальное руководство по использованию образа Продукта/Услуги. Включает в себя описание, сопутствующую информацию, графические и статистические данные, логотип, правила оформления брошюр и буклетов и т.д. Предоставляется продавцам, менеджерам, сотрудникам информационного отдела, руководству.